Obtener ayuda¶

Si tiene algún problema o tiene preguntas sobre el uso de Polyguard, existen varias formas de obtener asistencia.

Chat en la aplicación¶

Cada interfaz de Polyguard incluye un widget de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla. Puede usarlo para hacer preguntas, informar problemas o compartir comentarios. El chat puede responder preguntas comunes al instante y conectarlo con un agente de soporte si es necesario.

Encontrarás el widget de chat en:

Polyguard Mobile: toque el icono del signo de interrogación en la esquina superior derecha de la aplicación para abrir la ventana de chat.
Outlook: en el panel lateral de Polyguard, esquina inferior derecha.
Equipos: en la pestaña Polyguard, esquina inferior derecha.
Zoom: en el panel Polyguard, esquina inferior derecha.
Consola Polyguard: en console.polyguard.ai, esquina inferior derecha.

Botón de ayuda en la aplicación Polyguard Mobile

Soporte por correo electrónico¶

Envíe un correo electrónico a [email protected]. Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos dentro de un día hábil.

Póngase en contacto con su administrador¶

Si tiene preguntas sobre la configuración de Polyguard de su organización, las pruebas de identidad requeridas o el acceso a la cuenta, comuníquese con su administrador de Polyguard o equipo de TI. Pueden ajustar la configuración, reenviar enlaces de invitación y ayudar con políticas específicas de la organización.