Error de escaneo biométrico¶

El escaneo puede fallar si la aplicación no puede detectar o confirmar claramente su rostro. Siga los pasos a continuación para solucionarlo:

• Muévase a una habitación luminosa sin reflejos ni sombras intensas.
• Sostén el teléfono con firmeza y mantén tu cara centrada en el marco.
• Mantenga el teléfono a la altura de los ojos, aproximadamente a un brazo de distancia de su cara.
• Quítese las gafas de sol, sombreros o máscaras que le cubran el rostro.
• Asegúrese de que el software de su teléfono esté completamente actualizado.

Si el escaneo aún falla, deberá comunicarse con el soporte.

Resumen: Una buena iluminación y un software actualizado suelen solucionar los problemas de escaneo biométrico. Si aún falla, comuníquese con el soporte.