क्या उम्मीद करें¶

यदि आपका संगठन हेल्प डेस्क पहचान सत्यापन के लिए पॉलीगार्ड का उपयोग करता है, तो यह पृष्ठ सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है कि प्रक्रिया के दौरान क्या होता है, कौन सा डेटा शामिल है, और आपकी गोपनीयता कैसे सुरक्षित है।

इसमें कितना समय लगता है?¶

एक सामान्य सत्यापन में आपके द्वारा लिंक खोलने से लेकर पुष्टिकरण स्क्रीन देखने तक लगभग 30 सेकंड का समय लगता है। यदि आप पहली बार पॉलीगार्ड मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं और आपको ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता है, तो सेटअप के लिए कुछ अतिरिक्त मिनटों का समय दें।

कौन सा डेटा साझा किया जाता है¶

जब आप पॉलीगार्ड के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करते हैं, तो हेल्प डेस्क एजेंट केवल सत्यापित प्रमाण देखता है - आपके वास्तविक दस्तावेज़ या बायोमेट्रिक डेटा नहीं। यहां बताया गया है कि क्या है और क्या साझा नहीं किया गया है:

हेल्प डेस्क एजेंट क्या देख सकता है¶

• आपका सत्यापित नाम -- आपके पहचान प्रमाण पत्र से लिया गया नाम, यह पुष्टि करता है कि आप वही हैं जो आप कहते हैं कि आप हैं
• सत्यापन स्थिति -- चाहे आप पहचान जांच में उत्तीर्ण हुए हों या नहीं
• डिवाइस सत्यापन -- कि आपका फ़ोन सुरक्षा जांच में उत्तीर्ण हुआ है (आपके फ़ोन का विवरण नहीं)
• भौगोलिक स्थान--केवल आपका राज्य और देश (यदि आपके संगठन को इसकी आवश्यकता है)। कभी भी आपका शहर, पता या सटीक निर्देशांक नहीं।

जो कभी साझा नहीं किया जाता¶

• आपका चेहरे का स्कैन डेटा -- आपके डिवाइस पर रहता है
• आपकी पहचान दस्तावेज़ छवियाँ -- कभी अपलोड नहीं की गईं, कभी किसी सर्वर पर संग्रहीत नहीं की गईं
• आपका सटीक स्थान -- यदि आवश्यक हो तो केवल प्रशासनिक क्षेत्र (राज्य और देश) साझा किया जाता है
• आपका बायोमेट्रिक डेटा -- केवल आपके फ़ोन पर संसाधित और संग्रहीत

आपके डिवाइस पर क्या रहता है¶

हर संवेदनशील चीज़ आपके साथ रहती है:

• चेहरे का बायोमेट्रिक डेटा - आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला 3डी चेहरे की पहचान डेटा केवल आपके फोन पर संग्रहीत होता है, एन्क्रिप्टेड होता है, और अन्य ऐप्स के लिए पहुंच योग्य नहीं होता है।
• पहचान दस्तावेज़ की जानकारी -- सेटअप के दौरान आपके पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, या अन्य आईडी से पढ़ा गया कोई भी डेटा आपके फोन पर रहता है।
• सत्यापन क्रेडेंशियल - क्रिप्टोग्राफ़िक क्रेडेंशियल जो आपकी पहचान साबित करते हैं, स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं और आपके डिवाइस को आपकी कार्रवाई के बिना कभी नहीं छोड़ते हैं।

यदि आप फ़ोन स्विच करते हैं या पॉलीगार्ड मोबाइल ऐप हटाते हैं, तो यह डेटा स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है। आपको नए डिवाइस पर अपनी पहचान पुनः सत्यापित करने की आवश्यकता होगी।

ऐप निःशुल्क है¶

पॉलीगार्ड मोबाइल डाउनलोड करने और उपयोग करने के लिए निःशुल्क है। एक कर्मचारी के रूप में आपकी कोई कीमत नहीं है। आपका संगठन पॉलीगार्ड सेवा की लागत वहन करता है।

आप इसे ऐप स्टोर (आईफोन) या Google Play (एंड्रॉइड) से डाउनलोड कर सकते हैं।

चरण-दर-चरण इंस्टॉलेशन निर्देशों के लिए, ऐप डाउनलोड करना देखें।

यह आपकी सुरक्षा क्यों करता है¶

आपको आश्चर्य हो सकता है कि केवल अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए आपको पहचान सत्यापन से गुजरने की आवश्यकता क्यों है। यहां बताया गया है कि यह क्यों मायने रखता है:

• हमलावर कर्मचारियों का रूप धारण करते हैं। सोशल इंजीनियरिंग हमले किसी और के रूप में कार्य करके हेल्प डेस्क को निशाना बनाते हैं। सत्यापन के बिना, कोई हमलावर आपके हेल्प डेस्क पर कॉल कर सकता है, आपके होने का दावा कर सकता है और आपका पासवर्ड रीसेट कर सकता है।
• ज्ञान-आधारित प्रश्न पर्याप्त नहीं हैं। सुरक्षा प्रश्न, कर्मचारी आईडी और प्रबंधक नाम सभी पर शोध किया जा सकता है या अनुमान लगाया जा सकता है। पॉलीगार्ड क्रिप्टोग्राफ़िक पहचान प्रमाण का उपयोग करता है जिसे नकली नहीं बनाया जा सकता।
• यह आपके खातों की सुरक्षा करता है। हर बार जब सहायता डेस्क परिवर्तन करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करता है, तो यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी आपके क्रेडेंशियल्स में अनधिकृत परिवर्तन नहीं कर सकता है।

यदि आप पहले से ही मीटिंग के लिए पॉलीगार्ड का उपयोग करते हैं¶

यदि आपका संगठन सुरक्षित वीडियो मीटिंग के लिए पॉलीगार्ड का उपयोग करता है, तो हो सकता है कि आपके पास पहले से ही पॉलीगार्ड मोबाइल ऐप इंस्टॉल हो और आपकी पहचान सत्यापित हो। उस स्थिति में, हेल्प डेस्क सत्यापन और भी तेज हो जाएगा - आप बस लिंक खोलें, त्वरित चेहरे की पहचान जांच पूरी करें, और आपका काम हो जाएगा। किसी अतिरिक्त सेटअप की आवश्यकता नहीं है.

प्रश्न?¶

यदि सत्यापन प्रक्रिया के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या पॉलीगार्ड मोबाइल ऐप के बारे में सहायता चाहिए, तो अपने आईटी सहायता डेस्क से संपर्क करें। वे आपको प्रक्रिया से अवगत करा सकते हैं या किसी भी समस्या का निवारण करने में मदद कर सकते हैं।