कैमरा काला रहता है¶
जब आप किसी सुरक्षित मीटिंग में शामिल होते हैं, तो पॉलीगार्ड आपसे आपके फोन से एक क्यूआर कोड स्कैन करने के लिए कहेगा। यदि आपका कैमरा केवल काली स्क्रीन दिखाता है, तो आमतौर पर इसका मतलब है कि ऐप कैमरे तक ठीक से नहीं पहुंच सकता है। ज्यादातर मामलों में, यह एक बग है और हमारी टीम इसे ठीक करने के लिए पहले से ही काम कर रही है।
यहां कुछ त्वरित चीज़ें दी गई हैं जिन्हें आप पहले आज़मा सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि आपने पॉलीगार्ड ऐप को अपने कैमरे का उपयोग करने की अनुमति दी है।
- अन्य ऐप्स बंद करें जो पृष्ठभूमि में कैमरे का उपयोग कर रहे हों।
- ऐप को पुनरारंभ करें और पुनः प्रयास करें।
- अपने फ़ोन को iOS या Android के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।
यदि इनमें से कोई भी कदम मदद नहीं करता है, तो कृपया समस्या की रिपोर्ट करें ताकि हम जांच कर सकें और सीधे आपकी मदद कर सकें।
इसकी रिपोर्ट कैसे करें:
- ऐप खोलें और ऊपरी दाएं कोने में प्रश्न चिह्न (?) पर टैप करें।
- एक चैट विंडो खुलेगी जहां आप सीधे हमारी ग्राहक सेवा टीम को संदेश भेज सकते हैं।
- हमें बताएं कि आपका कैमरा क्यूआर स्क्रीन पर काला रहता है, और हम इसे वहीं से संभाल लेंगे।
यदि आप चाहें, तो आप हमें [email protected] पर ईमेल भी कर सकते हैं।
सारांश: यदि आपका कैमरा क्यूआर कोड स्क्रीन पर काला रहता है, तो ऊपर दिए गए त्वरित जांच का प्रयास करें। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो बग की रिपोर्ट करें ताकि हम मदद कर सकें।